Es gibt eine Reihe erstklassiger Unternehmen, die Kurierdienste anbieten und in der Lage sind, sehr zuverlässige Kurierdienste anzubieten. Es gibt jedoch einige weitaus weniger geeignete Kurierunternehmen, deren Praktiken unzuverlässig oder fragwürdig sind und bei denen Sie sich fragen: „Wo ist mein Transport?“ und „Wann kommt es endlich?“ Es tut mir leid, dass ich fragen muss, aber welche Art von Kurierdienst nutzen Sie?
Sie werden erstaunt sein, wenn Sie feststellen, dass die Unterschiede zwischen einem guten und einem schlechten Kurierdienst bemerkenswert einfach und problemlos zu unterscheiden sind. Das heißt, wenn man ein paar grundlegende Grundlagen umweltfreundlicher und hochwertiger Transportdienstleistertechniken kennt. Das Erlernen einiger Praktiken, die manche Kuriere anwenden, könnte auf internationaler Ebene den entscheidenden Unterschied bei der Suche nach einem zuverlässigen Anbieter ausmachen. Einer auf dem Weg, Ihr Unternehmen exzellent und zuverlässig aussehen zu lassen.
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Müssen Sie sich regelmäßig an Ihren Kurierdienst wenden, um zu erfahren, wo sich Ihre Sendung befindet und wie lange es am Zielort ankommt, weil es viel länger gedauert hat, als Sie erwartet hatten? Rufen Ihre Kunden Sie oft an und fragen Sie, welches Produkt sie bestellt haben? Sie haben den Anruf auf 8 Uhr morgens positioniert. Zum Versand, und es ist schon lange nach dem Mittagessen, und Ihr Kunde hat den Auslöser noch nicht gesehen. Das verheißt nichts Gutes für Ihr Bild.
Eine bevorzugte Faustregel, die viele Kurierdienste für die Zustellung von Fracht im Linienverkehr innerhalb der Stadtgrenzen anwenden, liegt zwischen vier und fünf Stunden. Ein Industriekurierunternehmen mit dem Anspruch auf ein hohes Serviceniveau kann in der Regel eine kürzere Lieferzeit von 3 bis 4 Stunden haben. Letzteres wird nicht wie üblich entdeckt.
Ich habe regelmäßig Gruppen zugehört, die sich darüber beschwert haben, dass ihr Kurierdienst ihre Sendung vier Stunden lang nicht mehr abgeholt hat, oft sogar noch länger, nachdem sie sich für den Transport entschieden hatten. Wenn man diese Zeugnisse hört, schaudert es einen.
Einige werden Ihre Sendung sofort auswählen, um sie „aus Ihrem Gesicht zu bekommen“, sodass Sie sich keine Sorgen mehr machen müssen, weil Sie denken, dass Ihre Lieferung gut in Ordnung ist. Allerdings wurde es fünf Stunden später immer noch nicht zugestellt. Das merken Sie erst, wenn Ihr Kunde anruft und sich darüber ärgert, dass ihm mitgeteilt wurde, dass seine Bestellung innerhalb von 4 Stunden eintreffen könnte, jetzt sind es 5 Stunden, und dass er weder eine sichtbare Spur noch Haare von der treibenden Kraft hat. "Wo ist meine Bestellung???" Keuchen! Sie bemühen sich jetzt darum, Ihren Käufer zufrieden zu stellen.
Sie rufen Ihren Kurierdienst an und hören sich eine Ausrede an, die lautet: „Der Whitemud Drive ist ein Parkplatz“, während Sie vor 15 Minuten einfach darauf gefahren sind und der Verkehr wieder aufhörte. Jetzt sind Sie mehr als nur desillusioniert. Sie verstehen jetzt, dass Sie den Antworten, die Sie von Ihrem Kurier erhalten haben, nicht einmal zustimmen können, und Ihre Rücksichtnahme wurde gebrochen. Ich nehme an, Sie erkennen die Antwort darauf; Beginnen Sie mit der Suche nach einem neuen und professionelleren Kurier.
Niemand ist unfehlbar, nicht einmal Kurierunternehmen mehr. Irren ist menschlich, wie sie sagen. Der wichtige Aspekt ist, dass Ihr Kurier Ihnen eine aufrichtige Antwort gibt. „Es tut uns so leid, wir haben uns geärgert! Was können wir tun, um das für Sie in Ordnung zu bringen?“ Die logischste Lösung, um in diesem Fall jeden glücklich zu machen, wäre, den Versand sofort an den Zielort zu bringen und den Anbieter kostenlos anzubieten. Umstände wie dieser müssen möglichst bei einem seltenen Ereignis auftreten.
Wenn Ihr Kurierdienst offenkundig aufrichtig ist, wenn er einen Fehler begangen hat, können Sie sicher sein, dass dies der Fall ist, wenn er Ihnen sagt: „Der Whitemud Drive ist ein Parkplatz, es hat einen Unfall gegeben.“ Sollte es bei Ihrem Transport zu einer Verzögerung kommen, wird ein kompetenter Kurier Sie anrufen, um Sie zu informieren und Ihnen die Gründe dafür mitzuteilen.